Mit Beginn der digitale Transformation im Sales sprach jeder vom Untergang des Außendienstes. Tatsächlich konnte man in einigen Branchen einen Rückgang der Vertriebsbeschäftigten bei gleichzeitiger Zunahme der digitalen Kommunikationsmedien verzeichnen. Doch die Beurteilung der Effekte der digitalen Revolution auf den Verkauf, braucht einen deutlich differenzierteren Blick. Denn schauen wir uns exemplarisch den Verkauf komplexer Produktlösungen an, dann stellen wir hier fest, dass mehr und deutlich benötigt werden.
Erweiterung der Ursprungsleistung durch digitale Bestandteile Schon beim Kreieren des Angebots können Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen von der Digitalisierungsvorhaben profitieren; ursprünglich nicht-digitale Produkte mit digitalen Funktionen anreichern, den Wert erhöhen und dadurch sogar den Kundennutzen steigern. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass Ihre , um dem/der Kund:in den Mehrwert dieser digitalen Funktionen nahe zu bringen.
Als Firmen haben Sie zwei Möglichkeiten darauf zu reagieren: a) Die Online-Präsenz Ihres Unternehmens so gestalten, dass Ihr Organisationen in positivem Licht erstrahlt. b) Ihre , herauszufinden, was Ihre Kunden bereits wissen, um damit im Verkaufsgespräch umgehen zu können. Situationsgerechter Info-Kanal-Mix Ihre Kundschaft erhalten heute Informationen über verschiedene Wege; neben den digitalen Quellen gehören auch Ihre Vertriebsmitarbeiter dazu.
Excitement About Digitalisierung Im Vertrieb: Praktische Umsetzung Für Unternehmen
Verkaufen ist nicht mehr das, was es einmal war. Der Sales ist im Wandel: Cold Calls und langwierige Verkaufsgespräche gehören schon lange der Vergangenheit an. Die Prozesse werden zunehmend vernetzter, technologisierter und toolgesteuerter. Das bedeutet für Vertriebsteams, sich an die neuen Rahmenbedingungen anzupassen und neue Wege zu finden, um den Erfolg des Vertriebs im digitalen Zeitalter langfristig zu sichern.
Die Adressrecherche und Interessentensuche erfolgte über gedruckte Branchenerzeichnisse oder das physische Erkunden neuer Gewerbegebiete. All das ist heute kaum mehr vorstellbar. Als sich in den 80er- und 90er-Jahren die neuen Kommunikationsmittel immer stärker durchsetzten, hat sich die Arbeitsweise im Vertrieb fundamental verändert. Seither ist der Sales durchgehend im Wandel – geprägt durch die Rahmenbedingungen und technologischen Innovationen.
Prozesse müssen immer wieder neu gedacht und optimiert werden, um im Wandel bestehen zu können. Hinzu kommt, dass sich im Kontext des sogenannten „Sales 4.0“ das Kräfteverhältnis zunehmend auf Seiten des Kundschaft verlagert. Dies ist dadurch bedingt, dass sich die Kundenerwartungen grundlegend geändert haben: Was aus dem B2C-Bereich bekannt ist, wird nun auch im B2B gefordert: Selbstständigkeit, Überblick, Übersicht und Self-Services.
The Basic Principles Of Digitalisierung Im Vertrieb - Ein Praxisleitfaden - Cobra Crm Magazin
Der Kunde erwartet eine personalisierte Ansprache und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Die Kontaktpunkte zum Kunden werden vielfältiger und digitaler. Dies setzt die richtigen Kundenbeziehungsmanagement-Tools voraus, um alle Informationen in der Übersicht zu behalten und zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal die Kontakte anzusprechen. Neben diesen gibt es noch viele weitere Ansätze, um den Vertrieb im Kontext der digitale Transformation voranzubringen und auf die Aufgaben der Zukunft vorzubereiten.
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Digitalisierung Im Vertrieb: So Verschwenden Sie Nicht Ihr Potenzial! - The Facts
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Wie Geht Digitalisierung Im Vertrieb? - Der Leitfaden for Dummies
» Die Digitalisierung verändert unsere Wirtschaft, Arbeitswelt und Gesellschaft. Wer ein erfolgreiches Firmen führen möchte, muss besonders die digitale Transformation im Sales im Auge behalten. Aber wie wird sie am besten umgesetzt? Wir verraten Ihnen 4 Praxistipps, wie es Ihnen gelingt. Fast alle potenziellen Bestandskunden agieren heutzutage digital. Sie können sich alle Informationen online besorgen, was dazu führt, dass Kaufentscheidungen bereits vor dem ersten Kontakt zum Kunden gefallen sind.
Ist das nicht gegeben und ein Kunde ist von Ihrem digitalen Auftreten nicht überzeugt, kann es sein, dass Sie ihn an ein anderes Unternehmen verlieren. Es ist von einem sogenannten „Vertrieb 4.0“ die Rede, welcher umgesetzt werden soll. Bestandskunden wollen heutzutage keine langen Verkaufsgespräche mehr, sondern passgenaue Angebote über den richtigen Kanal.
